市人大領導蒞臨一卡通公司調研民生實事開展情況

發布日期：2021-11-09 14:53   瀏覽次數：3302

2021年11月9日，鄭州市人大常委會副主任蒿鐵群帶隊，市國資委黨委書記、主任曹東鋒一行蒞臨一卡通公司檢查指導市級黨政領導干部2021年度領辦民生實事項目開展情況。

蒿鐵群一行來到中原政務大廳“綠城通”客服中心實地考察調研“綠城通”智能微客服及BRT站臺共享充值機等民生實事項目。隨后到綠城廣場地鐵站內對“綠城通”自助充值購卡機、手機“綠城通”等便民服務情況進行調研，與大家深入交流，了解黨史學習教育開展以來“我為群眾辦實事”實踐活動開展情況。

公司董事長沈建焜匯報了一卡通公司自黨史學習教育開展以來領辦民生實事情況。沈建焜表示：一卡通公司在市委、市國資委的指導下，堅持把開展“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的突出內容和重要抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，聚焦群眾“急難愁盼”問題，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，持續推動“我為群眾辦實事”實踐活動持續走深走實。公司重點圍繞貫徹落實新發展理念、提高民生福祉、提升城市品質、優化營商環境等重點工作，梳理“我為群眾辦實事”項目清單，確保承諾為人民群眾辦理的實事項目件件有著落，公司聚焦重點民生實事，已在規定時限內完成領辦民生實事目標任務，階段性效果已初步顯現。比如，綠城通除了老年卡，還有學生卡、關愛卡、月票卡、普通優惠卡及NFC手機虛擬卡等形式多樣的優惠方式，真正讓市民享受到了出行的實惠。據統計，目前鄭州有月票卡14萬張，老年卡74萬張，關愛卡近3萬，學生卡120萬張，余下1200余萬張為各類紀念卡及普通卡。

“公交月票相當于半價卡、老年卡及關愛卡屬免費卡、學生卡乘坐地鐵半價，普通優惠卡公交8折、地鐵95折，如持普通優惠卡每天乘坐2次公交，每月按30天來算，用卡活躍率按總發卡量的60%來算，一年下來以綠城通為載體就節省了幾億出行費。這還不算鄭州市總工會“綠色出行”系列普惠活動，以2020年為例，為倡導全市職工低碳生活、綠色出行，緩解交通壓力，助力大氣污染防治攻堅戰，鄭州市總工會在全市職工系統開展了以“綠城通”工會卡為載體的形式靈活多樣的普惠活動，實名制發放各類補貼3129.48萬元，惠及工會會員95.54萬人次?！鄙蚪j在向指導組匯報時算了這么一筆賬。

自黨史學習教育開展以來，一卡通公司領辦民生實事情況具體主要體現在以下幾點：

（一）優化網點布局，布設便民自助充值設備，全面實現業務辦理自助化

一方面，為方便廣大市民辦理“綠城通”卡相關業務，響應“我為群眾辦實事”號召，公司不斷優化網點布局，先后在市區東、南、西、北、中五個方位設置了八個全業務網點，并開通了中原區行政服務大廳和文化路兩個客服中心，最大限度為市民提供便利服務，提升用戶用卡體驗。另一方面，全力以赴布設自助設備，全面實現業務辦理自助化，一是在公交樞紐站布設共享充值機1995臺；二是在地鐵站內布設自助充值機139臺；三是在鄭州市行政服務中心、二七政務中心、中原政務中心等政務大廳共計投放智能微客服機10臺。自公交站、地鐵站、政務服務中心等地投放“綠城通”便民自助服務機以來，公交站共享充值機日均充值達1000人次，地鐵站自助充值機日均辦理業務1萬余筆，政務服務中心智能微客服機日均為100余人次提供服務。

（二）組建黨員志愿服務隊，線上線下結合開展“我為群眾辦實事”

一卡通公司自2016年成立“黨員服務隊”以來，服務隊深入機關、街道、社區、車站、醫院、學校等地，向廣大群眾提供“綠城通”辦理、充值及老年卡新辦、年審等服務，收集市民意見、建議，現場解決市民用卡問題。想市民之所想、急市民之所急，建立“黨員服務”便民新模式。

特別是在今年4月份“綠城通”老年卡年審期間，在確保服務隊線下走進社區、街道辦事處服務的同時，充分考慮疫情防控等因素，公司投入約76萬元，研發升級“綠城通行”APP，推出老年卡手機年審服務，采取新形式、新辦法確保老年卡年審便捷高效，最終通過手機辦理年審的老年卡達56萬張。目前該項目正在申請科技惠民補貼。

自黨員志愿服務隊成立以來，共計開展“我為群眾辦實事”專項活動10余場，服務群眾1000余人，為距離較遠、出行不便的群眾解決了實際困難，進一步體現了綠城通“服務社會，服務民生”的初衷。

（三）對接“鄭好辦”APP，開通線上審辦“綠城通”業務，實現足不出戶辦業務

公司通過技術研究、程序開發，進行業務再優化、流程再梳理，成功對接“鄭好辦”APP ，實現線上購卡、充值、掛失、補辦、老年卡年審等“綠城通”9項業務線上審辦。操作頁面簡單易懂，“一站式”辦理的設計初衷，實現了“互聯網”+“綠城通”的線上辦理新模式，讓數據多跑路，市民少跑路。

（四）簡化業務辦理流程，提升為民服務效率

在綠城通客服中心窗口辦理業務時，對出行不便、距離較遠、攜帶身份證明材料不全的群眾，實行知識庫登記和書面告知承諾制，將重復證明身份事項靈活處理、重點幫扶，把我為群眾辦實事作為為民服務的務實舉措、減證便民的具體行動。

實地考察結束后，鄭州市人大常委會副主任蒿鐵群指出：下一步，各級黨員干部應將堅持把傾聽群眾心聲貫徹實踐活動全過程，把學習黨史同總結經驗、對照現實、推動工作結合起來，組織動員黨員干部結合各自崗位實際，聚焦民生、發展、穩定等重點領域，用心用情用力解決發展的關鍵事、基層的困難事、群眾的煩心事，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。